Вкладка слева  Телефония – Генерация Звонков — Генераторы нужна для запуска автообзвона.

Автообзвон устроен так:

Во вкладке разное – номерные пулы – загружаете пул в формате excel

Номера — импортировать

Под админом во вкладке Телефония-генерация звонков-генераторы-добавляете новый генератор.

Далее
в строке название даете ему наименование
в строке время активации вы можете  выставить время, если хотите отложенный старт

в строке взять набираемый номер из номерного пула выбираете нужный пул или вручную добавляете список номеров в меню, набранный номер.
«Кол-во» это общее кол-во номеров, которые будут обработаны из этого списка.
В пир для ответа выбираете пользователя, с которым будет соединение при ответе абонента, так же тут можно настроить прием не на одного пользователя, а на очередь (всех сразу, менее занятого, по очереди)

Для того, чтоб настроить вызов на очередь, необходимо создать очередь

Мои настройки-логика обработки входящего звонка — Поместить звонок в очередь

Также здесь можно загрузить мелодию, для ожидания, пока идет соединение с оператором

Выбираем нужные параметры:

Во вкладке списки-участники выбираете пользователей, которые будут находиться в этой очереди

После создания очереди, она появится в генераторе – пир для ответа

во вкладке дополнительно можно установить таймаут до ответа в секундах и кол-во одновременных наборов, а также удалять либо нет набранный номер после успешного дозвона.

Чтоб остановить автообзвон, необходимо отключить созданный генератор