СОФТФОН!

Софтфон(программный телефон) – это программное приложение, которое устанавливается на компьютер и позволяет осуществить звонок или принять вызов с помощью ip-телефонии

При этом сам разговор осуществляется с помощью микрофона и наушников (гарнитуры).

Учитывая все преимущества софтфон, вы получите:

—     Отсутствие первоначальных затрат на оборудование (софтфоны, как правило, бесплатны, а стоимость гарнитуры невысока (от 100 р.) и чаще всего есть у каждого компьютера).

—  Возможность самостоятельно настроить софтфон. Настроить софтфон может даже неопытный пользователь, так как нужно будет всего лишь ввести 3 параметра: логин/пароль для авторизации и сервер, через который будут идти звонки.

—    Быстрое внедрение. Начать пользоваться услугами можно сразу же, просто установив и настроив софтфон.

—   Мобильность. Путешествуя, можно установить софтфон на ноутбук или смартфон, и в любой точке земного шара вы сможете пользоваться недорогой и качественной связь.

—      Возможность интеграции с различными CRM системами, что позволяет набрать номер или принять звонок прямо в интерфейсе CRM.

К недостаткам софтфона можно отнести:

—     Привязанность к компьютеру, т.е. позвонить и принять вызов можно только при включенном компьютере

—     Софтфон, как любая компьютерная программа, использует часть ресурсов компьютера,  если компьютер не очень мощный, то он может «зависать» или «подтормаживать»

—     Непривычный для многих способ осуществления звонка (набор на компьютере, разговор)

SIP—АДАПТЕР

SIP-адаптер (VoIP-шлюз) – это специальное устройство, которое подключается к сети Интернет и позволяет подключить к нему обычный телефонный аппарат.

Таким образом, телефонный аппарат становится IP-телефоном, т.е. телефоном, работающим по IP-сетям. В отличие от софтфона, телефон, подключенный к адаптеру, никаким образом не зависит от того, включен ли компьютер и есть ли он вообще. Основное преимущества адаптера это то, что:

— вы можете продолжать пользоваться привычным стационарным телефоном, и даже не догадываться, что фактически звонки осуществляются через сеть Интернет

— вам необязательно держать компьютер все время включенным (телефон, подключенный к адаптеру, работает все время и неважно, включен ли компьютер или нет, и также неважно само наличие компьютера)

К недостаткам можно отнести первоначальные затраты на оборудование (примерно 2 тыс. руб.) и более сложный процесс настройки (по сравнению с софтфоном).

.IP—ТЕЛЕФОН

IP-телефон – это телефонный аппарат, работающий по IP-сетям, т.е. подключается не к привычной телефонной линии, а к сети Интернет.

IP—АТС

IP-АТС – это телефонная станция, работающая по IP-сетям, т.е. IP-АТС позволяет настроить привычный функционал АТС: голосовое приветствие, внутренняя нумерация, алгоритм обработки звонков, но при этом позволяет объединить существующую телефонную линию с линией Интернет-телефонии. Либо использовать только технологию IP-телефонии.

IP-АТС могут быть, как в виде оборудования, так и в программном виде, т.е. в виде программы устанавливаемой на компьютер (сервер). Преимущества программной АТС – это стоимость внедрения (на рынке существует множество бесплатных или недорогих IP АТС), а также в гораздо больших возможностях, чем предлагается в готовых «железных» АТС.